Felhasználási feltételek

Jelen általános szerződési feltételek (a továbbiakban "feltételek") szabályozzák a Kovetoket.hu szolgáltatás üzemeltetője (a továbbiakban "szolgáltató") és a szolgáltatás felhasználója (a továbbiakban "ügyfél") közötti jogviszonyt. A megrendelés elküldésével az ügyfél megerősíti, hogy elolvasta és elfogadja ezeket a feltételeket.

VP Digital s.r.o.
Cégjegyzékszám (IČO): 17409411
Adószám: CZ17409411
Cím: Korunní 2569/108, Vinohrady (Praha 10), 101 00 Praha, Česká republika
E-mail: info@kovetoket.hu

A szolgáltató a Cseh Köztársaság jogszabályai szerint bejegyzett társaság, amely az Európai Gazdasági Térségben (EGT) a szolgáltatások szabad áramlásának elve alapján nyújtja szolgáltatásait.

A Kovetoket.hu közösségi média marketing szolgáltatásokat nyújt, különösen követők, kedvelések és megtekintések növelését az Instagram, TikTok és Facebook platformokon. A szolgáltatások kizárólag nyilvános profilokra vonatkoznak.

A szolgáltatások keretében nyújtott követők, kedvelések és megtekintések statisztikai mutatók, és nem valódi aktív felhasználók. A szolgáltatások nem generálnak valódi elköteleződést, hozzászólásokat, megosztásokat vagy más organikus tevékenységet az Ügyfél profilján.

A szolgáltatások kizárólag az Ügyfél személyes használatára szolgálnak. Az Ügyfél nem használhatja a szolgáltatásokat a közvélemény manipulálására, csalárd cselekmények elkövetésére, megtévesztő reklámra vagy bármely jogszabályokba vagy a közösségi média platformok használati feltételeibe ütköző tevékenységre.

Az Ügyfél teljes felelősséget visel az adott közösségi média platformok használati feltételeinek betartásáért és a szolgáltatások igénybevételével kapcsolatos valamennyi következményért.

Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a megrendelés teljesítéséhez szükséges adatok (különösen a felhasználónév) harmadik félnek átadhatók a szerződés teljesítése céljából.

Az ügyfél a megrendelést a felhasználónevének megadásával és a kívánt csomag kiválasztásával adja le. A fizetés biztonságosan, fizetési szolgáltatón keresztül történik. A megrendelés a fizetés megerősítésével válik kötelezővé.

Kártyás fizetést (Visa, Mastercard), Apple Payt és Google Payt fogadunk el. Minden ár magyar forintban (HUF) van megadva, az áfa-t tartalmazza.

A teljesítés általában a fizetés megerősítését követő 5–30 percen belül megkezdődik. A teljes szállítási idő a megrendelés méretétől függ — kisebb megrendelések néhány óra alatt, nagyobbak 24–72 órán belül teljesülnek.

A fokozatos teljesítés szándékos, és biztosítja a profil természetes növekedését a platform korlátozásainak kockázata nélkül.

A fogyasztóvédelmi törvény értelmében az elállási jog nem vonatkozik a digitális tartalom szolgáltatására irányuló szerződésekre, amennyiben a tartalom nem fizikai adathordozón kerül átadásra, a teljesítés a fogyasztó kifejezett előzetes hozzájárulásával megkezdődött, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy ezzel elállási jogát elveszíti.

Minden szolgáltatásunkra 30 napos garancia vonatkozik. Ha ezen időszak alatt a szállított követők, kedvelések vagy megtekintések száma csökken, azokat díjmentesen pótoljuk. A garancia nem vonatkozik azokra az esetekre, amikor az Ügyfél a profil beállításait privátra módosítja, vagy megsérti az adott platform feltételeit.

A szolgáltatás teljesítéséhez az ügyfél profiljának nyilvánosnak kell lennie a megrendelés feldolgozásának teljes ideje alatt. Soha nem kérjük és nem igényeljük az ügyfél fiókjának jelszavát. Kizárólag a felhasználónévre van szükség.

A szolgáltató nem vállal felelősséget az Instagram és TikTok platformok algoritmusainak vagy szabályainak változásaiért, amelyek befolyásolhatják a teljesített szolgáltatásokat. A Szolgáltató szintén nem felel a közösségi média platform által az Ügyfél fiókjára a szolgáltatások igénybevételével összefüggésben kivetett korlátozásokért, blokkolásokért vagy szankciókért.

Az Ügyfél saját felelősségére és kockázatára veszi igénybe a szolgáltatásokat. A Szolgáltató nem felel a szolgáltatások igénybevételével kapcsolatos közvetett, következményes vagy járulékos károkért.

A reklamáció kizárólag a megrendelt szolgáltatás megrendelt terjedelemben történő nem teljesítésére vonatkozik. Reklamációt a weboldalon található reklamációs űrlapon vagy e-mailben a info@kovetoket.hu címen lehet benyújtani. A Szolgáltató vállalja, hogy a reklamációt 14 napon belül kezeli, a szolgáltatás kiegészítésével vagy a fizetés visszatérítésével.

Vitás esetekben az ügyfél a fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat Magyarországon. Az ügyfél igénybe veheti az EU online vitarendezési platformját is a ec.europa.eu/consumers/odr címen.

VP Digital s.r.o.
E-mail: info@kovetoket.hu
Ügyfélszolgálati idő: hétfő–péntek 9:00–18:00